Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. A qué aplica este aviso

Este aviso cubre los datos personales que tratamos en:

• Nuestro sitio purplecar.mx y sus páginas de campaña.
• Las aplicaciones, plataformas y servicios digitales que desarrollamos y operamos para nuestros clientes: gestión de comunidades en redes sociales, asistentes conversacionales, sitios web, tiendas en línea y automatizaciones.

2. Quién es responsable de tus datos

David Martínez Meyer, que opera la marca comercial Purple Car, con domicilio en Nuevo León 207-3, Col. Jacarandas, C.P. 54050, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos que recaba directamente, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cuando operamos una aplicación o servicio por cuenta de un cliente, ese cliente es el responsable de los datos de sus usuarios y nosotros actuamos como encargados: los tratamos solo para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para fines propios.

Para cualquier tema relacionado con tus datos: hola@purplecar.mx.

3. Qué datos tratamos

Si nos contactas o usas nuestro sitio

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y empresa.
• Sobre tu proyecto: lo que nos cuentas, incluida la conversación con nuestro asistente de inteligencia artificial.
• Si usas la auditoría gratuita: la dirección del sitio web que nos pides revisar y una captura de pantalla de ese sitio público.
• Técnicos: dirección IP y tipo de navegador, para proteger el sitio contra abuso.

En las aplicaciones que operamos para clientes

Dependiendo del servicio contratado, podemos tratar:

• De redes sociales (ver sección 4): nombre público e identificador del perfil de quien interactúa con la página del cliente, y el contenido de sus comentarios, mensajes y menciones.
• De atención a clientes: los datos de contacto y el contenido de las conversaciones que las personas tienen con la marca.
• De uso y desempeño: métricas de alcance, interacción y respuesta, generalmente agregadas.

No solicitamos datos personales sensibles —de salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales ni datos financieros—. Te pedimos no compartirlos en comentarios, mensajes o conversaciones.

4. Aplicaciones conectadas a redes sociales

Desarrollamos aplicaciones que se conectan a plataformas como Facebook e Instagram (Meta) para gestionar la comunidad de las páginas y cuentas de nuestros clientes: leer y responder comentarios y mensajes, moderar conversaciones, programar publicaciones y medir resultados.

• Solo accedemos a las páginas y cuentas que el cliente conecta y autoriza expresamente, y únicamente con los permisos que la plataforma concede.
• La información de las personas que interactúan con esas páginas se usa solo para atenderlas y administrar la comunidad del cliente.
• No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad propia y no los combinamos con datos de otros clientes.
• Los conservamos mientras el cliente mantenga el servicio. Al terminar, se eliminan o se entregan al cliente.
• El uso de esa información también se rige por las políticas de la plataforma correspondiente.

Para pedir que eliminemos esos datos, consulta Eliminación de datos.

5. Para qué los usamos

Finalidades necesarias

• Responder tus preguntas y atender tu solicitud.
• Preparar cotizaciones y darles seguimiento.
• Prestar a nuestros clientes los servicios contratados, incluida la gestión de su comunidad en redes sociales.
• Proteger nuestros sistemas contra uso abusivo o automatizado.

Finalidades voluntarias

No son indispensables y puedes negarte a ellas sin que eso afecte la atención que te damos:

• Medir el desempeño de nuestras campañas de publicidad.
• Analizar cómo se usa nuestro sitio para mejorarlo.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos datos personales. Usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para lo que les encargamos. Varios están fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

Los datos de las aplicaciones que operamos para un cliente se comparten con ese cliente, que es su responsable. Fuera de estos casos, solo los compartiríamos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa el almacenamiento del navegador para conservar tu conversación con el asistente, y herramientas de medición (Google Analytics, Google Ads y el píxel de OpenAI) que usan cookies o identificadores del navegador. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento.

Escribe a hola@purplecar.mx indicando:

• Tu nombre y el dato con el que te podemos ubicar: correo, teléfono o perfil de red social.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Si tu solicitud tiene que ver con una marca que atendemos, cuál es.

Confirmamos tu identidad antes de actuar y te respondemos dentro de los plazos que establece la ley. Si tus datos los tratamos por cuenta de un cliente, lo atendemos en coordinación con él.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras dure el servicio contratado por el cliente, y durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicaremos en esta página, con la fecha de actualización al inicio.